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Preguntas frecuentes

 

🎁¿Qué tipos de productos vendemos?

Ofrecemos 3 familias principales de productos: cosméticos sólidos, productos de limpieza sólidos y productos alternativos a los de un solo uso o no reciclables.

Entre nuestros cosméticos sólidos, ofrecemos pastas dentales, champús, jabones, bálsamos y cremas.

Nuestra gama de productos alternativos a productos de un solo uso o no reciclables es muy variada: desde los pads desmaquillantes de algodón lavables, hasta los cepillos de madera para lavar trastes, pasando por los termos de acero inoxidable.

🍋¿Nuestros productos son orgánicos?

Nuestros proveedores han sido seleccionados cuidadosamente por los ingredientes naturales utilizados en sus productos, y su capacidad de biodegradarse en un tiempo muy limitado en la naturaleza. La gran mayoría de nuestros proveedores de cosméticos están certificados como usuarios de productos orgánicos.

🇲🇽¿Nuestros productos están hechos en México?

Todos nuestros productos cosméticos sólidos; champús, cremas y jabones; provienen de proveedores mexicanos cuidadosamente seleccionados por sus ingredientes de origen natural y orgánico, y su fabricación local.

Nuestros productos zero waste alternativos a los productos de un solo uso (tela enceradas, cepillos y productos exfoliantes Mahai, copas menstruales etc.) son hechos en México, la mayoría por comunidades indígenas. 

El único producto fabricado en el extranjero son nuestras botellas de acero inoxidable, ya que es un material que solamente se encuentra en Asia. Sin embargo su diseño único está hecho en México por artistas mexicanos.

Encuentra más detalles sobre el origen de cada producto bajo su descripción.

🐒¿Nuestros productos son veganos?

La mayoría de nuestros productos son veganos, pero te recomendamos que consultes la página web de nuestros proveedores.

♻️¿Qué hacer al final de la vida útil del producto?

Depende de cada tipo de producto. Cada producto es biodegradable o reciclable. Puedes ver más detalles sobre el final de la vida útil de cada producto bajo su descripción.

🙌¿Cómo se usan los productos?

Depende de cada tipo de producto, puedes ver más detalles sobre el uso de cada producto bajo su descripción. Los cosméticos sólidos se usan frotando el jabón, bálsamo o champú contra la piel o el cabello. 

⏰¿Cuánto tiempo duran los productos?

Depende de cada tipo de producto pero cada cosmético sólido dura en promedio dos veces más tiempo que su equivalente líquido, ya que los cosméticos sólidos no contienen agua y por lo tanto, están mucho más concentrados.

Puedes ver más detalles sobre la duración de cada producto bajo su descripción.

🏪¿Nuestros productos son más caros que en los supermercados?

A primera vista, nuestros productos pueden parecer un poco más caros que los productos similares que puedes encontrar en los supermercados. Esto es debido a que seleccionamos a nuestros proveedores en relación con la calidad de los ingredientes utilizados (de origen natural y orgánico), su naturaleza biodegradable, así como su fabricación local.

Entonces, si comparamos nuestros productos con otros de calidad equivalente (productos locales y orgánicos), nuestros productos son más baratos que los que se encuentran en los supermercados. De hecho, nuestros productos se venden sin embalaje, ya que éste representa en promedio el 20% del precio total.

Además, algunos productos que son alternativas a los productos de un solo uso  representan en efecto una inversión cuando los compras por primera vez (por ejemplo una copa menstrual vs una caja de tampones, un termo vs una botella de agua etc), pero la recuperación de la inversión es muy rápida, y además tendrás que sacar la basura menos frecuentemente. 

Finalmente, solo hemos mencionado aquí el precio a muy corto plazo: el precio que pagamos al momento de la compra. Sin embargo, el costo real debe incluir el impacto en nuestra salud (origen de los ingredientes) y en el planeta (aspecto biodegradable, desechos producidos, transporte, etc.). Si tomamos en cuenta este costo general, nuestros productos son de hecho mucho más baratos que el costo de los productos de supermercados.

🗑️¿Nuestros productos son biodegradables?

Nuestros proveedores han sido seleccionados cuidadosamente por los ingredientes naturales y orgánicos utilizados en sus procesos, así como por su naturaleza biodegradable.

¿Qué hacer al final de la vida útil de un producto? Depende de cada tipo de producto, puedes ver más detalles sobre el final de la vida de cada uno bajo su descripción.

👭¿Cómo seleccionamos a nuestros proveedores?

Seleccionamos a nuestros proveedores cuidadosamente, respetando 4 criterios estrictos:

  • los productos deben venderse sin empaque o con uno minimalista, sin ningún tipo de plástico
  • los productos deben ser una alternativa a los productos de un solo uso
  • los productos deben fabricarse localmente (excepto cuando sea imposible, como es el caso de las botellas de acero inoxidable) y de manera artesanal
  • los productos de consumo (cosméticos sólidos y telas enceradas) deben ser elaborados con ingredientes naturales y orgánicos, y deben ser biodegradables.

Evaluamos regularmente a nuestros proveedores y les pedimos que usen empaques minimalistas en sus entregas y que minimicen el uso de plástico.

 💱¿Cuáles son las tarifas de entrega?

Tienes la posibilidad de elegir entre:

  • una entrega a domicilio ($100 – gratuita a partir de $900 de pedido).
  • una entrega gratuita en bicicleta en la colonia Condesa, CDMX.
  • una recolección en el taller (gratis) ubicado en la colonia Condesa, CDMX, calle Baja California 321.

⏱️¿Cuáles son los plazos de entrega?

  • El tiempo de entrega es de 72 horas (tres días hábiles).
  • Para entregas en bicicleta en la Condesa, nos pondremos en contacto contigo para acordar una fecha y hora de entrega.
  • Para pedidos recolectados en nuestro taller en la Condesa, CDMX, se preparan lo más rápido posible dentro de un máximo de 24 horas. Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo y puedas recogerlo en el taller.

♻️Estamos comprometidos a implementar una entrega de productos casi sin basura generada. ¿De qué están hechos los embalajes?

  • Nuestros embalajes no utilizan ningún plástico.
  • Todos nuestros cartones se reutilizan (son los embalajes de cartón de nuestros proveedores) o están hechos de fibras 100% recicladas.
  • Los productos frágiles están protegidos con papel kraft recuperado de pedidos antiguos de nuestros proveedores. Sin embargo, tratamos de usar lo menos posible.
  • Nuestras cajas están cerradas con cinta adhesiva hecha de papel kraft, sin plástico.
  • Todos los materiales utilizados para el embalaje de nuestras entregas son al 100% reciclables o compostables. 

🚴‍♂️¿Cómo se hacen las entregas?

La mayoría de las entregas pasan por transportistas tradicionales (DHL o Redpack).

Por el momento, los productos entregados en casa en la colonia Condesa se entregan en bicicleta. En el futuro cercano, nos gustaría extender este método de entrega a toda la Ciudad de México para reducir las emisiones de carbono y el tráfico urbano.

🌎¿Es posible realizar entregas en el extranjero?

Actualmente no realizamos entregas fuera de México. De hecho, buscamos promover la artesanía y el consumo local. 

🚯¿Están nuestros proveedores comprometidos con el cero desperdicio?

Apoyamos a todos nuestros proveedores para que reduzcan el desperdicio generado por sus entregas. Estamos agrupando nuestros pedidos para minimizar la huella de carbono de la cadena logística, ya sea en términos de residuos generados o de gasolina consumida. Tenemos una política estricta con respecto al empaque y desde nuestra apertura, hemos apoyado nuestros productores para que reduzcan drásticamente el uso de plástico en sus empaques y que se limiten al mínimo estricto.

💡¿Qué hacer con el embalaje de entrega?

Alentamos a nuestros clientes a dar nueva vida a estas cajas. Si no es posible, entonces reciclar o compostar todos los materiales utilizados.